改善溝通 • 改善關係(一套2片CD)/李良達、王祈 主講/證主

改善溝通 • 改善關係

一、人際溝通三個基本技巧

˙信：知道自己的需要，清楚自信說出來

˙達：關注過程，適情適境，因人制宜，使命必達

˙雅：信息感動人心，勝過入人腦

二、有理寸步難行

˙俗話說「有理走遍天下，無理寸步難行」，但人際關係中卻常是執理寸步難行

˙越有道理，越講道理，事情反而越辦不通，問題出在哪兒呢？

˙有理的人常犯過分強勢與過分剛愎的毛病

˙溝通時，越重要的事越要細膩操作，不可急躁。

三、夫妻溝通

˙一日之計在於晨。夫妻一早的溝通以感謝開始：同心感謝上帝，然後彼此感謝

˙成功溝通關鍵就是在過程中竭力向對方釋放出最大、最多的善意

˙當對方用惡劣的態度溝通時該如何因應？

四、用最感性的方式講理

˙如何有理走遍天下？學習「用最感性的方式講理」

˙別以為只要講道理就好，因而忽略給人的感覺，導致溝通失敗

˙如何用最感性的方式和孩子講理

˙如何用最感性的方式和長輩講理

˙如何用最感性的方式和上司、同事講理

˙單單征服頭腦並不夠，還必須收服人的心，對方才有動力改變行為

˙試圖了解對方，而非改變對方；學習尊重對方，而不是急著要對方尊重你

講員介紹

李良達

˙畢業於台灣政治大學，1988年赴日本生產力本部人力資源經理專案進修結業。擁有台灣國家人力仲介師、勞工安全衛生甲級主管及推廣講師、勞工輔導人員等執照。現專業從事心靈關顧諮商輔導工作，並主講台灣金融研訓院菁英講座。

˙長期於台灣各大銀行的行員訓練所，以及公務人力發展中心、地方行政研習中心、郵政、財稅、公路、菸酒公賣局等訓練所擔任講座，也是中華企管中心、睿仕管理顧問公司的資深顧問。

˙目前仍常應邀在各大企業、訓練機構主授以下課程：顧客服務與抱怨處理、情緒管理與壓力紓解、人際關係與溝通、領導統御與員工潛能激發、生涯規劃與發展、夫妻關係與親子關係等。

 王  祈

˙北美「國際全人教育發展中心」講師，專攻全人教育、個人成長與婚姻親子

˙1997年開始洛杉磯中文廣播電台家庭及心理輔導節目

˙家庭營會、教師訓練、親子教育課程、EQ課程講師、行為分析顧問IML(Institute Motivational Living)認證

˙錄製發行《如何化解夫妻衝突》、《如何鞏固婚姻─避免掉入外遇試探》、《如何走過外遇的震盪》、《讓大腦更健康》、《愛的路上你和我》、《擁抱你的悲傷》等CD系列