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一、人際溝通三個基本技巧˙信：知道自己的需要，清楚自信說出來˙達：關注過程，適情適境，因人制宜，使命必達˙雅：信息感動人心，勝過入人腦
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當我們力行給予和饒恕之際，是人性至美的流露；然而，我們所居的世界卻未賦予給予和饒恕正面意義。置身於日漸粗魯的文化中，我們從何獲得給予的動機？當饒恕似乎違反直覺或甚至徒勞無功時，我們如何學習饒恕？
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每個人身旁都需要有這樣的人！在我們遇到人生困難時，能夠給予支持、陪伴和幫助，使我們在傷害與挫折中成長，在失望中新生，在逆境中得勝。我們也要學習如何成為別人的支持，存著有見識與智慧的愛心來陪伴周圍的人度⋯
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